سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026

1. مقدمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة شركة ORKATEK POLAND sp. z o.o. (ويُشار إليها بـ "Orkatek Poland" أو "نحن" أو ضمير المتكلم) للبيانات الشخصية فيما يتعلق بالمتجر الإلكتروني dsdamat.eu والموقع الإلكتروني وخدمات العملاء ذات الصلة.

تُعدّ ORKATEK POLAND مشغّل الموقع dsdamat.eu، وتعمل بصفتها الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية المشمولة بسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بتشغيل المتجر الإلكتروني وخدمات العملاء.

نعالج البيانات الشخصية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU) 2016/679 ("اللائحة العامة لحماية البيانات" أو "GDPR") وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها.

إن ORKATEK POLAND مؤسَّسة في بولندا، وتشغّل dsdamat.eu بوصفه متجراً إلكترونياً يخدم العملاء في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وغيرها من الولايات القضائية التي يُتاح فيها المتجر. وتسري سياسة الخصوصية هذه على جميع عملاء dsdamat.eu. وفي الحالات التي تقتضي فيها القواعد المحلية الإلزامية لحماية المستهلك أو حماية البيانات تقديم معلومات إضافية أو مختلفة، ستُقدَّم هذه المعلومات بشكل منفصل أو ستتم الإحالة إلى المتطلبات المحلية ذات الصلة.

تُعدّ ORKATEK POLAND sp. z o.o. المشغّل الوحيد للموقع الإلكتروني dsdamat.eu والجهة الوحيدة المُصدِرة للفواتير الخاصة بالطلبات المقدَّمة عبر الموقع. ولا تعمل ORKATEK POLAND من خلال فرع أو شركة تابعة أو كيان قانوني مستقل في الدول التي تخدم فيها العملاء؛ إذ تُتَّخذ جميع القرارات المتعلقة بالتعاقد والفوترة ومعالجة البيانات من قِبل ORKATEK POLAND في بولندا وتبقى من مسؤوليتها.

2. الجهة المتحكّمة في البيانات

الجهة المتحكّمة المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية هي:

ORKATEK POLAND sp. z o.o.
العنوان المسجّل: ul. Młynarska 42, lok. 115, 01-171 Warsaw, Poland

مسجّلة في السجل القضائي الوطني (Krajowy Rejestr Sądowy – KRS) الذي تحتفظ به المحكمة الابتدائية لمدينة وارسو العاصمة، الدائرة التجارية الثالثة عشرة. رقم KRS: 0001226590 (تاريخ التسجيل: 6 مارس 2026).

KRS: 0001226590
REGON: 544217534
رقم ضريبة القيمة المضافة / NIP: 5273209606
البريد الإلكتروني: support@dsdamat.eu
الموقع الإلكتروني: dsdamat.eu

جهة الاتصال لحماية البيانات: للاستفسارات المتعلقة بمعالجة بياناتكم الشخصية ومسائل الخصوصية وحماية البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر support@dsdamat.eu.

3. كيف نجمع بياناتكم الشخصية

نجمع البيانات الشخصية منكم مباشرةً عند استخدامكم dsdamat.eu، على سبيل المثال عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل مع خدمة العملاء أو استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات ذات الصلة بأي شكل آخر.

وقد نجمع أيضاً بعض البيانات الشخصية بشكل غير مباشر، على سبيل المثال من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة (انظروا القسم 15) أو من مزوّدي خدمات الدفع والخدمات اللوجستية الذين يعملون نيابةً عنا.

4. فئات البيانات الشخصية التي نعالجها

بحسب طبيعة علاقتكم بـ dsdamat.eu، قد نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

الاسم واسم العائلة
عنوان الفوترة وعنوان التوصيل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
معلومات الطلبات والمعاملات
معلومات الشراء والإرجاع
المراسلات مع خدمة العملاء
معلومات الحساب، حيثما ينطبق ذلك
المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات، حيثما ينطبق ذلك
معلومات التوصيل والشحن
التفضيلات بالقدر اللازم لتشغيل المتجر الإلكتروني
المعلومات التقنية المتعلقة باستخدامكم للموقع الإلكتروني، حيثما ينطبق ذلك ووفقاً لسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

ما لم يكن ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون المعمول به، فإننا لا نطلب أو نعالج عمداً الفئات الخاصة من البيانات الشخصية.

5. أغراض المعالجة

5.1 تشغيل المتجر الإلكتروني

لتشغيل dsdamat.eu وإدارته، بما في ذلك إدارة حسابات العملاء والطلبات وعمليات التوصيل والإرجاع والخدمات ذات الصلة.

5.2 خدمة العملاء

للرد على أسئلة العملاء و/أو شكاواهم و/أو طلباتهم.

5.3 الالتزامات التعاقدية

لمعالجة الطلبات وتنفيذها والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه العملاء.

5.4 الالتزامات القانونية والتنظيمية

للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتزامات حماية المستهلك وغيرها من الالتزامات التنظيمية المعمول بها.

5.5 حماية حقوقنا ومصالحنا

حيثما يسمح القانون بذلك، لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لحماية مصالحنا التجارية المشروعة.

5.6 أمن الموقع الإلكتروني وإدارته

للحفاظ على أمن موقعنا الإلكتروني وأنظمة المعلومات لدينا واستقرارها وحسن سير عملها.

5.7 الاتصالات التسويقية

لن تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو النشرات الإخبارية أو العروض الخاصة أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات إلا عند وجود أساس قانوني مناسب بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الموافقة الصحيحة حيثما تكون مطلوبة.

6. الأسس القانونية للمعالجة

بحسب الظروف، نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية بموجب المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

المادة 6(1)(b) – المعالجة اللازمة لتنفيذ عقد أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد؛
المادة 6(1)(c) – المعالجة اللازمة للامتثال لالتزام قانوني؛
المادة 6(1)(f) – المعالجة اللازمة لتحقيق المصالح المشروعة لنا أو لطرف ثالث، باستثناء الحالات التي تتغلّب فيها مصالح صاحب البيانات أو حقوقه وحرياته الأساسية على تلك المصالح؛
المادة 6(1)(a) – الموافقة، حيثما تكون مطلوبة وتم الحصول عليها.

عندما نستند إلى المصالح المشروعة، فقد تشمل هذه المصالح حسن تشغيل المتجر الإلكتروني وإدارته، وخدمة العملاء، ومنع الاحتيال، وأمن تقنية المعلومات وأمن المعلومات، وحماية الحقوق القانونية، وإدارة أنشطتنا التجارية.

7. الجهات المتلقية للبيانات الشخصية

عند الضرورة، قد يتم الإفصاح عن بياناتكم الشخصية إلى:

الشركات ضمن مجموعتنا؛
مزوّدي الخدمات الداعمة لتشغيل المتجر الإلكتروني؛
مزوّدي خدمات الدفع؛
مزوّدي الخدمات اللوجستية والتوصيل؛
مزوّدي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة؛
مزوّدي خدمات العملاء؛
المستشارين المحاسبيين والضريبيين والقانونيين؛
السلطات العامة والجهات الحكومية المختصة حيثما يكون الإفصاح مطلوباً قانوناً؛
جهات متلقية أخرى عند الضرورة للأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه وبما يسمح به القانون المعمول به.

نستعين بشركاء الإعلان والتحليلات التاليين لدعم الإعلانات المخصّصة وتتبّع التحويلات والأنشطة التسويقية، بما في ذلك إعادة الاستهداف داخل dsdamat.eu وخارجه. وبحسب الظروف، قد يعمل هؤلاء الشركاء بصفتهم جهات متحكّمة مستقلة أو جهات معالِجة للبيانات الشخصية التي يعالجونها في هذا السياق:

Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel / Meta Ads) – 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland – تُستخدَم للإعلانات السلوكية وإعادة الاستهداف وقياس التحويلات على منصات Meta (Facebook وInstagram).
Google Ireland Limited (Google Ads، تتبّع التحويلات) – Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland – تُستخدَم لتتبّع التحويلات وإعادة التسويق والإعلان على مواقع Google وشبكات شركائها.

يمكنكم إدارة تفضيلاتكم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط والإعلانات، بما في ذلك تعطيل التتبّع غير الضروري، من خلال سياسة ملفات تعريف الارتباط / أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نُلزم مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا بالامتثال لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

8. النقل الدولي للبيانات

إن بولندا ورومانيا وإيطاليا دول أعضاء في الاتحاد الأوروبي وجزء من المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). ولا تُعدّ عمليات النقل بين ORKATEK POLAND والعملاء أو مزوّدي الخدمات أو شركات المجموعة الموجودين داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية نقلاً إلى خارجها، ولا تخضع للفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات.

وعند نقل البيانات الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على سبيل المثال إلى بعض مزوّدي خدمات تقنية المعلومات أو الاستضافة، نحرص على أن يتم النقل وفقاً لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات المعمول بها.

وعلى وجه الخصوص، يعالج شركاؤنا في مجال الإعلان والتحليلات (Meta Platforms Ireland Limited وGoogle Ireland Limited، انظروا القسم 7) البيانات الشخصية بصورة رئيسية من خلال كياناتهم الأيرلندية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إلا أن بعض البيانات قد تُنقل إلى شركات المجموعة في الولايات المتحدة لتقديم الخدمات الإعلانية. وحيثما ينطبق ذلك، تُحاط عمليات النقل هذه بضمانات من خلال البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية و/أو حصول الجهة المتلقية على شهادة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework).

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت أو عولجت من أجلها.

تعتمد فترات الاحتفاظ على غرض المعالجة، وعلاقتنا التعاقدية معكم، والمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية المعمول بها، ومدد التقادم الخاصة بالمطالبات القانونية المحتملة، والمتطلبات التجارية والأمنية المشروعة.

بعد انقضاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، ستُحذف البيانات الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية، ما لم يكن الاحتفاظ بها لفترة أطول مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون.

فترات الاحتفاظ الاسترشادية (رهناً بالمراجعة القانونية):

سجلات الطلبات والفواتير والسجلات المحاسبية: 10 سنوات وفقاً للتشريعات المحاسبية والضريبية المعمول بها.
بيانات حساب العميل: طوال مدة بقاء الحساب نشطاً، بالإضافة إلى مدة تصل إلى 3 سنوات من آخر نشاط أو من إغلاق الحساب، وذلك لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
مراسلات خدمة العملاء والشكاوى: حتى 3 سنوات بعد الحل، رهناً بمدد التقادم المعمول بها.
الموافقة على التسويق وتفضيلات الاتصال: حتى سحب الموافقة، أو في حال عدم سحبها، حتى سنتين من عدم النشاط.
السجلات التقنية والأمنية للموقع الإلكتروني: وفقاً لما هو محدّد في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

10. حقوقكم

مع مراعاة الشروط والقيود المنصوص عليها في القانون المعمول به، يحق لكم:

طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية؛
طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
طلب حذف بياناتكم الشخصية؛
طلب تقييد المعالجة؛
الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة؛
طلب نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك؛
سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة؛
الاعتراض في أي وقت على التسويق المباشر؛
تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة بحماية البيانات.

عندما تستند المعالجة إلى موافقتكم، فإن سحب الموافقة لا يؤثر على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

11. الحق في الاعتراض

عندما نعالج بياناتكم الشخصية استناداً إلى مصالحنا المشروعة، يمكنكم الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص.

ولكم حق غير مشروط في الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

12. كيفية ممارسة حقوقكم

لممارسة حقوقكم أو لطرح أسئلة حول معالجة بياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل مع جهة الاتصال لحماية البيانات لدينا عبر support@dsdamat.eu.

العنوان البريدي: ORKATEK POLAND sp. z o.o., ul. Młynarska 42, lok. 115, 01-171 Warsaw, Poland

عند تقديم طلب، قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم لضمان عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لشخص غير مخوّل.

سنرد على طلبكم خلال المدة التي يقتضيها قانون حماية البيانات المعمول به.

13. مصدر البيانات الشخصية

في معظم الحالات، تُجمع بياناتكم الشخصية منكم مباشرةً كما هو موضّح في القسم 3. وحيثما ينطبق ذلك، ستُقدَّم المعلومات المتعلقة بما إذا كانت البيانات الشخصية قد تم الحصول عليها من مصادر متاحة للعامة أو من أطراف ثالثة وفقاً للقانون المعمول به.

14. اتخاذ القرارات الآلي والتنميط

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإننا لا نتخذ قرارات تستند حصراً إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، تترتب عليها آثار قانونية تخصّكم أو تؤثر عليكم بشكل جوهري مماثل.

وفي حال تغيّر ذلك، سنقدّم المعلومات التي يقتضيها قانون حماية البيانات المعمول به بشأن المعالجة ذات الصلة وحقوقكم.

15. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم dsdamat.eu ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لأغراض وظائف الموقع الإلكتروني والأمن والتحليلات، وحيثما ينطبق ذلك، لأغراض تسويقية.

تتوفر مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع الإلكتروني وكيفية إدارة تفضيلاتكم في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا: [رابط سياسة ملفات تعريف الارتباط – سيتم إدراجه لاحقاً].

16. الاتصالات التسويقية

نميّز بين الاتصالات اللازمة لتشغيل المتجر الإلكتروني والاتصالات الترويجية.

قد تُرسَل الاتصالات الإدارية والمتعلقة بالخدمة عند الضرورة لمعالجة الطلبات أو التوصيل أو الإرجاع أو خدمة العملاء أو إدارة الحساب أو الأمن أو غيرها من المسائل التشغيلية.

لن تُرسَل الاتصالات الترويجية إلا عند وجود أساس قانوني مناسب بموجب القانون المعمول به.

يمكنكم الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.

17. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو أنشطة المعالجة أو غيرها من الظروف ذات الصلة.

ستُنشر أحدث نسخة على dsdamat.eu مع بيان تاريخ آخر تحديث.

18. السلطة الإشرافية

إذا كنتم تعتقدون أن معالجة بياناتكم الشخصية تنتهك قانون حماية البيانات المعمول به، فيحق لكم تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة بحماية البيانات.

18.1 السلطة الإشرافية الرئيسية

نظراً لأن المقر الرئيسي لـ ORKATEK POLAND في الاتحاد الأوروبي يقع في بولندا، فإن السلطة الإشرافية الرئيسية المختصة بالمعالجة العابرة للحدود التي تقوم بها ORKATEK POLAND بموجب آلية "النافذة الواحدة" في اللائحة العامة لحماية البيانات هي هيئة حماية البيانات البولندية:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) – مكتب حماية البيانات الشخصية في بولندا
الموقع الإلكتروني: https://uodo.gov.pl/

18.2 الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية محلية

دون الإخلال بدور السلطة الإشرافية الرئيسية المشار إليها أعلاه، ووفقاً للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لكم تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية لحماية البيانات في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي تقع فيها إقامتكم المعتادة أو مكان عملكم أو مكان وقوع المخالفة المزعومة.

تتوفر بيانات الاتصال الحالية للسلطات الوطنية الإشرافية لحماية البيانات من خلال المجلس الأوروبي لحماية البيانات (EDPB):
EDPB – السلطات الوطنية لحماية البيانات: https://www.edpb.europa.eu/contact/contact-dpas_en

19. التواصل

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل مع:

ORKATEK POLAND sp. z o.o.
ul. Młynarska 42, lok. 115, 01-171 Warsaw, Poland
جهة الاتصال لحماية البيانات: support@dsdamat.eu
الموقع الإلكتروني: dsdamat.eu

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026