الإرجاع والإلغاء

تحرص DS Damat على توفير تجربة تسوّق سلسة وموثوقة. إذا لم تكونوا راضين تماماً عن طلبكم، يمكنكم طلب الإرجاع خلال فترة الإرجاع المعمول بها بعد استلام منتجاتكم.

يجب أن تكون المنتجات المُرجعة غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة، وأن تُعاد بحالتها الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف. وقد لا تُقبل إعادة المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف.

لبدء عملية الإرجاع، يمكن للعملاء الدخول إلى حساباتهم وتقديم طلب الإرجاع من خلال قسم تفاصيل الطلب. وبعد الموافقة على الطلب، سيتم تزويدكم بتعليمات الإرجاع.

نظراً لمحدودية المخزون، لا تتوفر خدمة الاستبدال حالياً. ويمكن للعملاء الراغبين في تغيير مقاس المنتج أو طرازه إرجاع القطعة وتقديم طلب جديد.

تتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام فريقنا للمنتجات المُرجعة وفحصها. وبعد الموافقة، يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة المعالجة بحسب مزوّد خدمة الدفع أو البنك.

بالنسبة للمشتريات الترويجية أو عروض الحملات الخاصة، قد تختلف شروط الإرجاع بحسب شروط الحملة.

في حال استلام منتجات تالفة أو معيبة أو غير صحيحة، ننصح العملاء بالتواصل مع خدمة العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

تحتفظ DS Damat بحق رفض المرتجعات التي لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة.